Vuosi 2024 oli meille hyvä kasvuvuosi! Kolmantena tilikautena toimintamme saavutti suunnitellun laajuuden ja monet alkuvaiheen haasteet uutena yhtiönä on nyt selätetty. Itä-Uudenmaan hyvinvointialue käynnistyi vuoden 2023 alussa, ja Porvoon kaupungin organisaatio uudistui vastaamaan muuttunutta kaupungin rakennetta ja vastuita. Nyt olemme päässeet toimimaan monella rintamalla suunnitellulla tavalla. Yhtiökokous kesäkuussa 2025 vahvisti tilinpäätöksemme, saavutimme vuonna 2024 taloudellisetkin tavoitteemme 15,1 milj. euron liikevaihdolla ja plusmerkkisellä tuloksella. Liikevaihdon kasvu oli 10 % edellisvuoteen verrattuna, mutta merkityksellisempää oli toiminnan kypsyyden, laadun ja asiakastyytyväisyyden kasvaminen.
Asiakastyytyväisyys, palveluprosessin tehostaminen, henkilöstötyytyväisyys sekä kaksikielisyys kaikissa palveluissa ovat meille tärkeitä teemoja. Vuoden aikana vakiinnutimme jatkuvan palvelun ja jatkoimme kehitystoimenpiteitä. Palvelukysyntä kasvoi ja tasaantui, ja palveluhallintajärjestelmän kautta tehtyjä tukipyyntöjä vastaanotettiin yli 50 000, mikä oli 4 % kasvua edelliseen vuoteen verrattuna. Puhelinpalveluumme tuli yli 20 000 soittoa, kasvua edelliseen vuoteen verrattuna oli 7 %. Henkilöstökapasiteettia nostettiin tasaisesti, ja kehityshankkeet listattiin. Toteutimme strategiaamme vuosille 2023–2025, laajensimme toimitiloja ja modernisoimme työskentely-ympäristöä. Palvelunhallinnan parannusprojekti eteni muutoshallintaan, ja ICT-toiminnan organisaatio uudistettiin. Kävimme myös alustavia keskusteluja potentiaalisten uusasiakkaiden kanssa.
Vuonna 2024 hallituksessa toimivat puheenjohtajana Johan Söderberg sekä jäseninä Bernhard Edgren, Nea Hjelt, Pia Nurme, Janne Turunen ja Mikko Valtonen. Pia Nurme esitti eropyyntönsä hallituksesta 1.10.2024 alkaen, ja ylimääräinen yhtiökokous valitsi 23.10.2024 uudeksi jäseneksi Riku Honkasalon. Muilta osin hallitus jatkoi ennallaan ja toimi lopputilikauden ajan. Yhtiön varsinainen yhtiökokous 11.6.2025 valitsi tämän hallituksen jatkamaan myös kuluvalla tilikaudella. Ylimääräinen yhtiökokous elokuussa tullee kuitenkin valitsemaan yhtiölle uuden hallituksen.
Vuoden merkittävin projekti oli Porvoon kaupungin uuden talousjärjestelmän aloitus. Tilikauden loppupuolella teimme merkittävät hankkeet työllisyyspalvelujen siirtämiseksi Porvoon kaupungille (TE24-hanke) sekä Porvoon palliatiivisen osaston liikkeenluovutuksen HUS:lta Itä-Uudenmaan hyvinvointialueelle. Suoritimme myös merkittävän tietoliikennepalvelujen kilpailutuksen, ja uusi kilpailutettu palvelu astuu voimaan vuoden 2025 kesällä.
Tuotimme palkkahallinnon palvelut noin 3 900 Porvoon kaupungin työntekijälle ja palkkionsaajalle sekä noin 5 200 Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen työntekijälle ja palkkionsaajalle. Taloushallinnon palvelut tuotimme myös molemmille suurille asiakkaille sekä Porvoon kaupungin liikelaitoksille. ICT-palveluiden käyttäjäpalveluiden piirissä oli jopa 15 900 käyttäjää, ja hallinnoimme noin 450 järjestelmärekisteriin kirjattua eri järjestelmää. Vuoden aikana käännöspalveluita tuotettiin miltei 9 300 sivun verran, joka on 36 % enemmän kuin edellisellä tilikaudella. Vuoden loppuun mennessä saavutimme monet tuotannolliset tavoitteet, ja henkilöstö on mittausten mukaan hyvin tyytyväisiä, antaen yhtiölle vertailuryhmäänsä parempia arvioita.
Vuosi 2025 näyttää vieläkin valoisammalta! Liikevaihto asettunee kulunutta tilikautta korkeammalle tasolle, ollen noin 16 milj. euroa. Investoimme kehitykseen ja palvelutason nostamiseen sekä asiantuntemuksen lisäämiseen. Hankintalain muutos vaikuttanee merkittävästi ympäristöömme, ja mahdolliset uudet asiakkaat ovat merkittäviä toimintaan vaikuttavia tekijöitä.
Yhdessä kohti menestyksekästä tulevaisuutta!