Toteutimme nyt kolmatta kertaa ICT-käyttäjätyytyväisyyskyselyn asiakasorganisaatioidemme loppukäyttäjille.
Haluamme kiittää kaikkia vastaajia, sillä saimme satoja vastauksia kyselyymme. Saamamme tulokset kertovat ICT-palvelujen myönteisestä kehityksestä ja on ilo todeta, että olemme tehneet oikeita asioita ja tekemämme työ näkyy asiakkaidemme arjessa entistä parempana palvelukokemuksena.
Kysymykseen siitä miten tyytyväinen olet kokonaisuudessaan HPK Palvelut Oy:n tarjoamiin ICT-palveluihin, saimme arvosanan 3,9 asteikolla 1–5 (2025: 3,5). Avoimissa palautteissa korostuivat ystävällinen ja asiantunteva palvelu, nopea apu sekä sujuva asiointi. Myös kaksikielinen palvelu koettiin tärkeänä osana hyvää asiakaskokemusta. Olemme erityisen iloisia siitä, että asiakkaiden kokemus saamastaan palvelusta on parantunut selvästi. Tästä haluamme kiittää osaavaa ja ammattitaitoista henkilöstöämme.
On tärkeää, että saamamme palaute auttaa meitä tunnistamaan myös asiat, joissa meillä on edelleen parannettavaa. Vahva tahtotilamme on kehittää palveluitamme yhteistyössä asiakkaidemme parhaaksi. Jatkamme sinnikkäästi työtä sen eteen, että palvelumme ovat jatkossakin entistä sujuvampia, kustannustehokkaampia ja asiakkaillemme aidosti hyödyllisiä.
Päivi Länsikari,
Asiakkuuspäällikkö