ICT-käyttäjätyytyväisyys kehittyy oikeaan suuntaan
Toteutimme nyt kolmatta kertaa ICT-käyttäjätyytyväisyyskyselyn asiakasorganisaatioidemme loppukäyttäjille. Haluamme kiittää kaikkia vastaajia, sillä saimme satoja vastauksia kyselyymme. Saamamme tulokset kertovat ICT-palvelujen myönteisestä kehityksestä ja on ilo todeta, että olemme tehneet oikeita asioita ja tekemämme työ näkyy asiakkaidemme arjessa entistä parempana palvelukokemuksena. Kysymykseen siitä miten tyytyväinen olet kokonaisuudessaan HPK Palvelut Oy:n tarjoamiin ICT-palveluihin, saimme arvosanan 3,9 asteikolla […]
HPK Palvelut Oy:n vuosi 2025: taloudellisesti vahva ja strategisesti merkittävä
HPK Palvelut Oy:n vuosi 2025 oli sekä taloudellisesti hyvä että strategisesti merkittävä. Yhtiön liikevaihto nousi noin 15,7 miljoonaan euroon ja kannattavuus säilyi vakaana. Tilikauden voitto päätettiin jättää yhtiöön tukemaan kasvua ja toiminnan pitkäjänteistä kehittämistä. Ratkaisu vahvistaa yhtiön taloudellista asemaa ja mahdollistaa joustavan reagoinnin toimintaympäristön muutoksiin. Vuotta leimasi erityisesti strategisesti merkittävä muutos, kun Kymenlaakson hyvinvointialue ja […]
HPK Palvelut Oy:n asiakaspalvelun kesäaika
HPK Palvelut Oy:n asiakaspalvelun kesäaika 1.6.-31.7.2026 välisenä aikana HPK:n palvelut toimivat kesäajan puitteissa. Tällä ajalla tilausten käsittelyssä ja puhelimeen vastaamisessa voi esiintyä pieniä viiveitä. Palvelupisteen ovi pysyy avoinna, tietoturva on tarkassa valvonnassa ja käännökset sekä taloudelliset velvoitteet hoidetaan ajallaan, vaikka työskentelemme kesäaikaan hieman rajoitetummalla kapasiteetilla. Paikan päällä Ölstensin tiloissa tapahtuva palvelupisteen asiakaspalvelu on avoinna arkisin […]
Poikkeus HPK:n puhelinpalvelun aukiolossa 28.5.2026
HPK:n puhelinpalvelu on kiinni torstaina 28.5. kello 13:30-14:30 henkilöstön koulutuksen takia. Sähköisen asioinnin kautta voi luoda tikettejä ja fyysinen palvelupiste (osoitteessa Urakoitsijantie 12, Porvoo) palvelee normaaliin tapaan. Puhelinpalveluun voi sulun aikana jättää soittopyynnön, mutta siihen reagoidaan viiveellä. Pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. Avvikelse i öppettiden för HPK:s telefontjänst 28.5.2026 HPK:s telefontjänst är stängd torsdagen den 28.5 […]
Tekoäly tehostaa ostolaskujen käsittelyä
HPK Palvelut Oy ottaa keväällä 2026 merkittävän askeleen ostolaskujen käsittelyn kehittämisessä, kun DataCycle360 tekoäly otetaan käyttöön asiakkaillemme. Ratkaisun toimittajana toimii CGI. Tekoälyn tavoitteena on sujuvoittaa ostolaskuprosessia, nopeuttaa laskujen käsittelyä ja tiliöintiä sekä tukee asiantuntijoiden työtä – kuitenkin niin, että vastuu laskujen tarkastuksesta ja hyväksynnästä säilyy ihmisillä. Yhteiskehittämistä asiakkaiden kanssa Projekti käynnistyi aloituspalaverilla marraskuussa 2025, ja […]
Kymenlaakson hyvinvointialueen muutosprojekti käyntiin
Tuotamme Kymenlaakson hyvinvointialueen ja Kymen Tuen talous- ja henkilöstöpalvelujen maksuliikenne-, kirjanpito- ja reskontrapalvelut sekä palkanlaskennan vuoden 2027 alusta alkaen. Muutosprojekti alkaa maaliskuussa ja kestää arviolta vuoden verran. HPK Palvelut Oy tuottaa jo Kymenlaakson hyvinvointialueelle käännöspalveluita, jossa hyvin sujunut yhteistyö on aloitettu jo vuoden 2025 puolella. Kymenlaakson hyvinvointialueen konsernipalvelujen toimialajohtaja Ismo Korhonen korostaa, että taloushallinnon ja palkanlaskennan siirto […]
Palaute ohjaa palveluidemme kehittämistä
Jatkuva asiakaspalautteen keruu ja reaaliaikainen ohjaus ovat keskeisiä tekijöitä asiakaskokemuksen johtamisessa. Me HPK Palveluissa toteutamme vuosittain asiakastyytyväisyyskyselyt ja keräämme päivittäin välitöntä palautetta meillä ratkaistuista palvelupyynnöistä sekä saapuneista puheluista. Välitöntä palautetta aloitimme keräämään kesäkuussa 2024, ja vuoden 2025 aikana saimme vastauksia jo yhteensä 3 735 kpl. Kaikkien saamiemme arvioiden keskiarvo oli 4,7 asteikolla 1–5. Viime vuoden […]
Kymenlaakson hyvinvointialueesta HPK Palvelut Oy:n uusi omistaja-asiakas
Kymenlaakson hyvinvointialue on tammikuussa 2026 liittynyt omistajiksemme ja asiakkuuden rakentaminen on käynnistynyt. Kymenlaakson hyvinvointialuekonsernin mukaantulo HPK:n perheeseen on yhteistyön tulos, jota on rakennettu määrätietoisesti noin vuoden ajan. Laajentumisen myötä palveluvolyymimme kasvaa merkittävästi – tämä avaa ovet entistä tehokkaampiin, laadukkaampiin ja riskittömämpiin palveluihin kaikille asiakkaillemme. Laajentuminen on toteutettu suunnatulla osakeannilla Kymenlaakson hyvinvointialuekonsernille, jolle tarjottiin merkittäväksi uusia […]
Työhyvinvointikysely 2025: vahva kehitys jatkuu
HPK:n tuore työhyvinvointikysely kertoo ilahduttavaa tarinaa: henkilöstömme on entistä sitoutuneempi ja tyytyväisempi työympäristöönsä. Kyselyyn vastasi huikeat 85,6 % työntekijöistä, ja kokonaiskeskiarvo nousi 4,0:aan (edellisvuonna 3,9). Tämä on vahva osoitus siitä, että panostuksemme työhyvinvointiin tuottaa tulosta. Vahvat tulokset työyhteisössä Työyhteisömme peruspilarit ovat vahvistuneet. Perehdytys ja ristiriitojen ratkaisu ovat kehittyneet, ja luottamuksellinen ilmapiiri vahvistunut. Vaikka yksiköiden […]
Joulun ja välipäivien aukioloajat
Palvelupiste Porvoon Ölstensissä palvelee normaalisti joulun ja uudenvuoden välipäivinä arkisin kello 8–16, eli tavanomaiset aukioloajat ovat voimassa. Ajankohtaista: 18.12.2025 yhtiökokous päätti toteuttaa suunnatun osakeannin Kymenlaakson hyvinvointialueelle, joten hanke etenee. Tervetuloa Kymenlaakson hyvinvointialue! Toivotamme kaikille oikein hyvää joulua ja onnellista uutta vuotta 2026! ***** Servicepunkten i Ölstens, Borgå, betjänar som vanligt under mellandagarna på […]